પોલિસીધારકોને છેતરપિંડી અથવા સાયબર છેતરપિંડીથી બચાવવા માટે નવા નિયમો લાગુ કરવામાં આવી રહ્યા છે. આ માટે ભારતીય વીમા નિયમનકારી અને વિકાસ સત્તામંડળ (ઇરડાઇ)એ વીમા છેતરપિંડી દેખરેખ ફ્રેમવર્ક માર્ગદર્શિકા-2025 જારી કરી છે. આ માર્ગદર્શિકા હેઠળ, દરેક વીમા કંપનીએ દરેક સ્તરે મજબૂત પગલાં અમલમાં મૂકવાની જરૂર રહેશે. નવા નિયમો એક એપ્રિલ, 2026થી અમલમાં આવશે.

નિયમો અનુસાર, કંપનીઓએ ખાતરી કરવી આવશ્યક છે કે કોઈપણ છેતરપિંડી, પછી ભલે તે ઓનલાઈન હોય, એજન્ટો દ્વારા હોય કે પોલિસીધારકો દ્વારા, તાત્કાલિક જાણ કરવામાં આવે. કંપનીઓને એક સમાન ડેટાબેઝ જાળવવા માટે વીમા માહિતી બ્યુરો સાથે છેતરપિંડીના તમામ કેસોની માહિતી શેર કરવાની પણ ફરજ પાડવામાં આવે છે. દરેક વીમા કંપનીએ એક છેતરપિંડી દેખરેખ સમિતિની સ્થાપના કરવી આવશ્યક છે, જેમાં કંપનીના વરિષ્ઠ અધિકારીઓ અને મુખ્ય વિભાગોના કર્મચારીઓનો સમાવેશ થાય છે. તેમની ભૂમિકા છેતરપિંડીને ઓળખવા, તપાસ કરવા અને રિપોર્ટ કરવાની રહેશે. કંપનીઓએ છેતરપિંડી વિરોધી નીતિ પણ વિકસાવવી પડશે, જેને કંપનીના બોર્ડ દ્વારા મંજૂરી આપવી આવશ્યક છે.

માર્ગદર્શિકામાં સાયબર છેતરપિંડીને એક અલગ શ્રેણી તરીકે સમાવવામાં આવી છે. આનો અર્થ એ છે કે ઓનલાઈન છેતરપિંડી, હેકિંગ અથવા અન્ય કોઈપણ ડિજિટલ માધ્યમ દ્વારા કરવામાં આવતી વીમા છેતરપિંડી પર પણ હવે દેખરેખ રાખવામાં આવશે. ઇરડાઇ અનુસાર, વીમા એજન્ટો અને અન્ય વિતરણ એજન્સીઓને હવે કોઈપણ અનિયમિતતાને રોકવા માટે તેમની પોતાની છેતરપિંડી વિરોધી નીતિઓ વિકસાવવાની જરૂર પડશે. ઘણીવાર એવું જોવા મળ્યું છે કે એજન્ટો અથવા મધ્યસ્થી દ્વારા ઘણી છેતરપિંડી કરવામાં આવે છે, અને હવે તેમને પણ જવાબદાર ગણવામાં આવશે.

વીમા કંપનીઓ તેમના કામકાજ માટે નવા દાખલા સ્થાપિત કરી શકે છે. આનાથી એ નક્કી કરવાનું સરળ બનશે કે ગ્રાહક વારંવાર છેતરપિંડીવાળા દાવા કરી રહ્યો છે કે પછી તે જ એજન્ટ છેતરપિંડીથી પોલિસી વેચી રહ્યો છે. આવા કેસોની તાત્કાલિક તપાસ કરી શકાય છે.